Mon abonnement n'apparaît pas sur un nouvel appareil. Comment le restaurer ?
Si tu as un abonnement Detox actif (renouvelable ou Accès à vie) et qu'une nouvelle installation de Detox ne le reconnaît pas, la solution tient presque toujours au Compte Apple sur lequel l'appareil est connecté. Detox premium suit ton Compte Apple, pas l'appareil ou l'installation, donc il suffit que le nouvel appareil soit sur le bon compte et qu'on lui laisse un moment pour se synchroniser.
Le chemin rapide
- Sur le nouvel appareil, ouvre Réglages → touche ton nom en haut.
- Vérifie que tu es connecté avec le même Compte Apple que celui qui a acheté l'abonnement Detox à l'origine. Si ce n'est pas le cas, déconnecte-toi et reconnecte-toi avec le bon.
- Ouvre Detox. Attends quelques secondes que l'état de l'abonnement se rafraîchisse.
- Si l'app Detox affiche toujours le paywall, ouvre Detox → Paramètres → Autres paramètres → touche Connecte ton Apple ID (ou vérifie qu'il est déjà connecté). Se connecter avec Apple à l'intérieur de l'app aide l'app Detox à synchroniser ton achat explicitement.
Dans la plupart des cas, ça suffit. Premium devrait se débloquer sur le nouvel appareil dès que la synchronisation est terminée.
Si ça ne reconnaît toujours pas
Quelques raisons fréquentes :
- Plusieurs Comptes Apple sur le même appareil. Le "Compte Apple pour les achats" peut être différent de ton compte iCloud. Sur l'iPhone, Réglages → ton nom → Médias et achats indique le compte sur lequel les achats sont facturés. C'est celui auquel ton abonnement Detox est rattaché.
- Un abonnement sur le compte de quelqu'un d'autre. Si un membre de ta famille a acheté Detox sur son compte et qu'il partage via le Partage familial Apple, il te faut le palier Partage familial Detox sur son abonnement. Voir Puis-je partager l'app Detox avec ma famille ?.
- Abonnement expiré ou en pause. Si l'abonnement d'origine a été annulé ou a expiré, il n'y a rien à restaurer. Vérifie la liste de tes abonnements actifs (App Store → profil → Abonnements) sur le Compte Apple concerné.
- L'app a besoin d'un redémarrage complet. Force la fermeture de Detox (balaye vers le haut depuis la barre du bas, puis balaye la fiche Detox vers le haut pour la fermer) et rouvre-la. L'état de l'abonnement se rafraîchit au redémarrage.
Si tu n'arrives pas à savoir sur quel compte est l'abonnement
Regarde les emails de confirmation qu'Apple t'a envoyés au moment de l'achat de Detox. L'adresse destinataire t'indique sur quel Compte Apple il se trouve. Bascule l'iPhone sur ce Compte Apple (ou connecte-toi avec lui pour Médias et achats) et réessaye.
Si rien ne fonctionne
Écris-nous via le chat dans l'app :
- Si l'app Detox tourne sur au moins un appareil : ouvre Detox → Paramètres → Problèmes avec les blocages ? → Autre chose.
- Si tu ne peux ouvrir Detox sur aucun appareil : ouvre detox.so dans ton navigateur. Le même chat s'y trouve.
Décris-nous la situation en quelques mots : l'appareil que tu essaies de restaurer, le Compte Apple sur lequel il est connecté, et à peu près quand tu as acheté Detox à l'origine. On creuse de notre côté.
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Mis à jour le : 23/05/2026
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