Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements pour Detox passent par Apple, pas par Detox directement. Apple est le marchand de tous les abonnements iOS, donc toute décision de remboursement est prise du côté d'Apple, dans la procédure de remboursement d'Apple.

Cet article décrit le chemin. Si tu veux aussi arrêter d'être prélevé à l'avenir, c'est l'annulation, une étape à part. Voir Comment annuler mon abonnement ?.

Demander un remboursement à Apple

La page de remboursement d'Apple gère la demande de bout en bout. Ouvre la page dans ton navigateur : support.apple.com/fr-fr/118223.

Connecte-toi avec le Compte Apple qui a été prélevé, trouve l'abonnement Detox dans ta liste d'achats récents, et envoie ta demande avec une raison courte. Apple l'examine et décide d'approuver ou non. On ne voit pas la demande et on ne peut pas influencer la décision.

L'approbation dépend de la politique d'Apple et de ta situation (à quelle date tu as été prélevé, si tu as déjà demandé un remboursement auparavant, etc.). Apple répond généralement en quelques jours.

Et si j'ai annulé mais que j'ai quand même été prélevé ?

Si tu as annulé ton abonnement mais qu'un prélèvement est quand même passé, c'est généralement parce que l'annulation n'a pas été enregistrée à temps avant la date de renouvellement, ou parce qu'elle a été faite sur un Compte Apple différent de celui que tu pensais.

La marche à suivre est la même : passe par la page de remboursement d'Apple ci-dessus. Pendant que tu règles ça, vérifie que ton abonnement est bien annulé en consultant la liste de tes abonnements actifs (ouvre l'app App Store → touche ton profil → touche Abonnements → trouve Detox). Voir Pourquoi l'App Store me prélève alors que je n'utilise plus Detox ? si tu ne retrouves pas l'abonnement.

Et si je suis encore dans mon essai gratuit ?

Si tu es dans la fenêtre de ton essai gratuit, tu n'as pas encore été prélevé. Annuler avant la date de fin d'essai empêche le prélèvement de se produire. Voir Comment fonctionne mon essai gratuit ? pour le chemin "annuler avant prélèvement".

Si tu as été prélevé parce que l'essai s'est terminé sans que tu l'aies annulé à temps, la page de remboursement d'Apple ci-dessus est ton chemin. Les politiques d'Apple pour les prélèvements juste après un essai sont en général plus souples que pour des abonnements plus anciens.

Nous parler

Si tu veux notre aide pendant cette démarche (tu es bloqué à une étape, Apple a refusé ta demande, tu as une question sur ton compte), écris-nous via le chat dans l'app :

• Si l'app Detox est toujours installée : ouvre Detox → Paramètres → Problèmes avec les blocages ? → Autre chose.
• Si l'app Detox est désinstallée ou que tu n'y as plus accès : ouvre detox.so dans ton navigateur. Le même chat est disponible là-bas.

On lit chaque message et on répond. Sache juste qu'on ne peut pas faire le remboursement nous-mêmes ; c'est à Apple de trancher.

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Mis à jour le : 23/05/2026