Mi suscripción no aparece en un dispositivo nuevo. ¿Cómo la recupero?
Si tienes una suscripción de Detox activa (con renovación o de por vida) y una instalación nueva de Detox no la reconoce, la solución casi siempre tiene que ver con la cuenta de Apple en la que está el dispositivo. Detox premium sigue a tu cuenta de Apple, no al dispositivo o la instalación concretos, así que el dispositivo nuevo solo necesita estar en la cuenta correcta y tener un momento para sincronizar.
La vía rápida
- Si Detox está mostrando el muro de pago, primero toca Restaurar al final de esa pantalla, con tu iPhone conectado a la misma cuenta de Apple que hizo la compra original.
- En el dispositivo nuevo, abre Ajustes del iPhone > toca tu nombre arriba.
- Confirma que iniciaste sesión con la misma cuenta de Apple que compró la suscripción de Detox al principio. Si no es así, cierra sesión y vuelve a entrar con la correcta.
- Abre Detox. Espera unos segundos a que se actualice el estado de la suscripción.
- Si Detox sigue mostrando el muro de pago, abre Detox > Configuración > Otros ajustes > toca Conectar tu Apple ID (o confirma que ya está conectado). Este paso es opcional, no obligatorio; iniciar sesión con Apple dentro de la app solo le da a Detox otra forma de sincronizar tu compra.
Con eso basta en la mayoría de los casos. Premium debería desbloquearse en el dispositivo nuevo en cuanto termine la sincronización.
Si aún así no lo reconoce
Algunas razones comunes:
- Varias cuentas de Apple en el mismo dispositivo. La "cuenta de Apple para compras" puede ser distinta de tu cuenta de iCloud. En el iPhone, Ajustes > tu nombre > Multimedia y compras muestra a qué cuenta se cargan las compras. Esa es la cuenta a la que está asociada tu suscripción de Detox.
- Una suscripción en la cuenta de otra persona. Si un integrante de tu familia compró Detox en su cuenta y lo comparte por En familia de Apple, necesitas el nivel de En familia de Detox en su suscripción. Ve a ¿Puedo compartir Detox con mi familia?.
- Suscripción vencida o en pausa. Si la suscripción original se canceló o caducó, no hay nada que recuperar. Revisa la lista de suscripciones activas (App Store > perfil > Suscripciones) en la cuenta de Apple correspondiente.
- La app necesita reiniciarse del todo. Cierra Detox por completo (desliza hacia arriba desde abajo y desliza la tarjeta de Detox hacia arriba para descartarla) y vuelve a abrirla. El estado de la suscripción se actualiza al arrancar en frío.
Si no logras saber qué cuenta tiene la suscripción
Mira los correos de confirmación que te envió Apple cuando compraste Detox. La dirección que los recibió te dice en qué cuenta de Apple está. Cambia el iPhone a esa cuenta de Apple (o inicia sesión con ella en Multimedia y compras) e inténtalo de nuevo.
Si nada de esto funciona
Escríbenos por el chat dentro de la app:
- Si Detox funciona en al menos un dispositivo: abre Detox > Configuración > ¿Problemas con los bloqueos? > Otra cosa.
- Si no puedes abrir Detox en ningún dispositivo: abre detox.so en tu navegador. Ahí está el mismo chat.
Cuéntanos la situación en un mensaje breve: el dispositivo en el que intentas recuperarla, la cuenta de Apple en la que tiene la sesión iniciada y más o menos cuándo compraste Detox al principio. Lo revisamos a fondo.
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Actualizado el: 23/07/2026
¡Gracias!