Artículos sobre: Solución de problemas

¿Por qué no puedo desinstalar Detox?

Si intentas eliminar Detox de tu pantalla de inicio y la opción no aparece (o la eliminación simplemente falla), casi siempre es porque Detox está bloqueado a propósito contra su eliminación en este momento. La causa más habitual es un bloqueo con Modo estricto activo: espera a que el bloqueo termine (o usa el Desbloqueo urgente) y la protección se levanta. Otras dos capas también pueden impedir la eliminación: un código de Tiempo de uso de iOS y una restricción de Tiempo de uso de iOS sobre la eliminación de apps. Las tres causas y sus soluciones están más abajo.

Si buscabas otra cosa: las apps no se bloquean cuando deberían, ve a Detox no bloquea mis apps. ¿Cómo lo soluciono?. Quieres cancelar tu suscripción, ve a ¿Cómo cancelo mi suscripción?. Quieres un reembolso, ve a ¿Cómo obtengo un reembolso?. Algunos iconos de tu pantalla de inicio se quedaron en blanco, ve a ¿Por qué algunos iconos de mis apps se ven en blanco?.

Causa 1: hay un bloqueo con Modo estricto activo ahora mismo

Si tienes un Bloqueo programado o una sesión de Bloqueo inmediato en marcha con el Modo estricto activado, Detox le dice a iOS que impida desinstalar la app hasta que el bloqueo termine. Es así a propósito: el Modo estricto está pensado para que un bloqueo sea difícil de evadir, y poder eliminar la app sería la evasión más fácil posible.

Solución: espera a que el bloqueo termine de forma natural. Una vez que termina, la protección contra la eliminación se levanta automáticamente y puedes eliminar Detox con normalidad. Si de verdad necesitas acceso ahora mismo y el bloqueo te lo impide, el Desbloqueo urgente dentro de la app sigue funcionando durante el Modo estricto (es la válvula de escape deliberada). Una vez que has usado el Desbloqueo urgente para liberar el bloqueo, la protección contra la eliminación también se levanta.

Consulta ¿Qué es el Modo estricto? para saber qué está activo durante el Modo estricto y ¿Qué es el Desbloqueo urgente? para la liberación de emergencia.

Causa 2: un código de Tiempo de uso de iOS lo impide

Si has configurado un código de Tiempo de uso de iOS (una función aparte, a nivel de iOS; no es una función de Detox), iOS impide eliminar Detox sin introducir ese código. Es la misma protección que impide desactivar el permiso de Detox para Tiempo de uso.

Solución: introduce el código de Tiempo de uso cuando iOS te lo pida. Si no sabes el código (porque le pediste a una persona de confianza que lo configurara por ti, o simplemente lo olvidaste), consulta la vía de recuperación en ¿Cómo uso el código de Tiempo de uso de iOS para bloquear Detox?.

Causa 3: restricciones de Tiempo de uso de iOS

Un ajuste más general de Tiempo de uso de iOS también puede impedir la eliminación de apps. Comprueba Ajustes del iPhone → Tiempo de uso → Restricciones de contenido y privacidad → Compras en iTunes y App Store → Eliminar apps (la ruta varía ligeramente según la versión de iOS). Si está en No permitir, no se puede eliminar ninguna app de tu dispositivo, al margen de las propias protecciones de Detox.

Solución: cámbialo a Permitir. Puede que necesites introducir tu código de Tiempo de uso para cambiar el ajuste si tienes uno configurado.

"Necesito desinstalar de verdad ahora mismo"

Si has repasado las causas de arriba y sigues sin poder eliminar Detox, contáctanos por el chat dentro de la app (Detox → Configuración → ¿Problemas con los bloqueos? → Otra cosa, o a través de detox.so en un navegador si no puedes abrir la app). Cuéntanos qué capas de protección están en juego y te ayudaremos a resolverlo.